Leiter Produktionsdurchführung Dienstleistung, Service und Betrieb (w/m/d)

  • Koblenz
  • Erschienen: 06.09.2022

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Leiter Produktionsdurchführung Dienstleistung, Service und Betrieb für die DB Station&Service AG am Standort Koblenz.

Dein Team besteht aktuell aus 22 Mitarbeitenden, die im Schichtdienst tätig sind.

Deine Aufgaben:

  • Dir obliegt die Umsetzung von Dienstleistungs- und Produktionsprozessen vom Service und Betrieb nach zentral vorgegebenen Standards hinsichtlich Qualität, Wirtschaftlichkeit sowie Kundenorientierung #Gastgeber
  • Weiterhin bist Du verantwortlich für die Messung, Analyse sowie Berichte über die Qualität, Struktur und Verfügbarkeit der Services und Dienstleistungen sowie ggf. entsprechende Gegensteuerungsmaßnahmen einzuleiten und nachzuhalten
  • Du führst die Dir zugeordneten Mitarbeiter, informierst diese und stellst eine bedarfsgerechte Weiterentwicklung her. Gemäß NAQ regelmäßige Fortbildung nachhalten
  • Du identifizierst Verbesserungspotenziale und erarbeitest Lösungsmöglichkeiten bei der Umsetzung zentraler Standards und Vorgaben
  • Zudem gewährleistet Du einen personenbedingten Kundenservice und sicherst die optimale Reisendeninformation ab
  • Du setzt Produktionsprozesse von Dienstleistungen, Service und Betrieb um

Dein Profil:

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Abschluss im Bereich Personalwesen bzw. eine eisenbahnbetriebliche Ausbildung
  • In den Grundlagen des Arbeitsrechts sowie den einschlägigen betrieblichen und gesetzlichen Rahmenbedingungen (wie z. B. Betriebsverfassungsgesetz, AEG) kennst Du Dich aus oder bist alternativ bereit diese Kenntnisse zu erwerben
  • Der Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen wie MS Office, ASES und IMAN (DeBa) ist für Dich selbstverständlich
  • Idealerweise konntest Du bereits Führungserfahrung sammeln, stellst die Mitarbeiter in den Fokus und hast dazu ebenso Erfahrung im Coaching von Mitarbeitenden
  • Bestenfalls bringst Du bereits bahnbetriebliche Kenntnisse mit, idealerweise ein schon geführtes Feststellungsgespräch nach EBO ( oder es muss noch geführt werden)
  • Mit Deiner kommunikativen Art, schaffst Du es Kunden sowie Kollegen für uns und unsere Ziele zu gewinnen
  • Du hast ein Händchen für Verhandlungen und findest optimale Lösungen für alle Parteien. Dabei trittst Du als exzellenter Repräsentant der Bahn durch sicheres Auftreten auf

Benefits:

  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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