Deine Aufgaben:

• Du überwachst die Qualität und Pünktlichkeit von täglich über 250 Fernverkehrszügen in NRW
• Bei Störungen stellst du sicher, dass unsere Kund:innen das Ziel ihrer Reise erreichen
• Service-/Qualitätsmängel erkennen, deren Beseitigung veranlassen und/oder für Ersatz sorgen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Die Koordination der Reiseketten/Anschlüsse für unsere Kund:innen liegt bei dir
• Im Team entwickelst du Alternativen und Ersatzleistungen für unsere Kund:innen und setzt diese um
• Die umfassende Information unserer Kund:innen stellst du sicher
• Darüber hinaus entscheidest du zwischen Kundennutzen und betrieblichen Aspekten

Dein Profil:

• Du bringst eine langjährige Berufserfahrung in der Transport-/Verkehrssteuerung oder im Bahnbetrieb als auch in der Disposition mit. Alternativ verfügst du über einen Fachhochschulabschluss oder Abschluss eines Dualen Studiums mit entsprechender bahn-/verkehrsspezifischer Fachrichtung oder vergleichbare Abschlüsse (z. B. Meister:in für den Bahnverkehr)
• Verkehrliche/betriebliche Kenntnisse zur Durchführung von Zugfahrten weist du vor
• Dich zeichnen Eigeninitiative, Kreativität, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit aus
• Eine Bildschirm- und Wechseldiensttauglichkeit wird vorausgesetzt (Schichtdienst inkl. Nachtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen)
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• PC-Kenntnisse (gängige MS Office Anwendungen) runden dein Profil ab
• Eine Hospitation in der Verkehrsleitung wird empfohlen

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.